CRM

Managementul relaţiilor cu clienţii reprezintă o componenetă principală a strategiei de afaceri a unei firme. Are în vedere constituirea unei relaţii personalizate cu clienţii pentru creșterea profitabilităţii acestora.

Strategia CRM ( Customer Relationship Management) se bazează pe obținerea și colectarea informațiilor despre clienți și pateneri de afaceri pentru creșterea profitabilității afcerilor derulate.

În derularea strategiilor pentru managementul relațiilor cu clienții un rol important este deținut de platformele IT. Acestea sunt fundamentate pe o bază de date care conține informații despre clienți.

Avantajele implemetării soluțiilor de tip CRM sunt evidente, fiind subscrise obiectivelor generale la nivel organizaţional: obţinerea de clienţi noi, construirea legăturilor strânse de loialitate, vânzare şi servicii post-vânzare, automatizarea forței de vânzări, gestionarea comisioanelor de vânzări, managementul oportunităților și LEAD-urilor, administrarea contractelor și abonamentelor.

Soft1 CRM este o soluție completă în Cloud care permite utilizatorilor să beneficieze de informațiile de care au nevoie zilnic, inclusiv de contactele clienților și statusul oportunităților de vânzare, comenzi şi facturi de vânzare, rapoarte de management, cu filtrele dorite, oriunde și oricând. Informațiile utile se pot centraliza într-un singur loc și astfel compania ta isi va eficientiza vânzările, marketingul şi suportul oferit clienților.

Dispunând de funcționalităti dedicate pentru managementul activităților zilnice, Soft1 CRM permite angajaților acces în orice moment la datele clienților, având posibilitatea chiar de a crea noi oportunități de vânzare din orice locație și folosind orice dispozitiv mobil.